「ぶどうのいえ」や利用方法等についての質問にお答えします。ご不明な点はお気軽にお問合せください。

予約に関すること

利用申込はメールでできますか?

メールでお申込みいただけますが、お電話で予約内容の確認をさせていただきます。

宿泊の何日前から予約ができますか?

3ケ月前から予約ができます。
ただし、大人(20歳以上)の患者様の場合は、1ヶ月前からの予約となります。

宿泊日数の制限はありますか?

利用申込時にご相談ください。

宿泊予定日を変更したい場合はどうしたらいいですか?

お電話でご連絡ください。

キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?

お電話でご連絡ください。キャンセル料はありません。

利用に関すること

入退室の時間は何時ですか?

入室は10:00~16:00にお願いします。退出時間は原則10:00~12:00です。時間外の退室の場合は、予約時にご相談ください。その後に予定変更があった場合は、退室日の前日までに受付担当者にお申し出ください。

病院からの紹介は必要ですか?

特に必要ありませんが、ご紹介がある場合はお申し出ください。

付き添いの子ども(治療を受ける子の兄弟姉妹)も宿泊できますか?

宿泊できます。

入院中の子どもが一時外泊するときに宿泊できますか?

宿泊できます。病院の許可をお受けください。

病気で治療を受けている子が来年20歳になります。来年からは宿泊できませんか?

宿泊できますのでご相談ください。

子どもだけで宿泊できますか?

宿泊できません。必ず付き添いの方と共に宿泊してください。

滞在費はチェックアウト時に精算ですか?

郵便振替用紙による振込でお願いしております。退室の際に請求書とともに「振替払込書」をお渡ししますので、それをご利用ください。振込手数料はご本人負担となります。なお、現金、クレジットカード、モバイルマネー等は対応していません。

設備に関すること

利用時に必要なものはありますか?

宿泊中のタオル類、パジャマ、アメニティグッズなどの用意はありませんので、洗面具、タオル等をご持参ください。

食堂はありますか?

食事の提供はありませんが、食堂の共同キッチンには調理器具、食器類等がありますので自炊できます。ご寄付いただいた食材等がある場合もございます。なお、調理した料理や持ち込まれたお弁当等は食堂で食べてください。お部屋での食事はできません。

WiFiは使えますか?

Free WiFi(無料)が全ての客室と2階の食堂エリアでお使いいただけます。

洗濯はできますか?

宿泊者共用の洗濯機と乾燥機(有料:1回100円)があります。洗剤は無料です。

スタッフについて

医療スタッフはいますか?

当施設には医療スタッフはおりません。

滞在中に質問、相談したいことがある場合はどうしたらいいですか?

日中はボランティアスタッフが、夜間は管理人がいます。詳細はチェックインの際にご説明します。

その他

近くに食堂やコンビニはありますか?

最寄り駅の東京メトロ千代田線 根津駅 千駄木駅、東京メトロ南北線 東大前駅の近くには食事ができるお店が複数あります。コンビニはすぐ近くにあります。

利用する前に「ぶどうのいえ」を見学することはできますか?

どうぞお出で下さい。お出でいただく時間を予めご連絡ください。

タクシーは呼べますか?宅配便をお願いできますか?

はい、受付カウンターにご案内と宅配伝票等を用意してあります。

(2023年8月現在)